الكفالة (الضمان)
تُعد الكفالة أو الضمان أداة لبناء الثقة بين أطراف المعاملة. تضمن هذه الآلية سلامة المنتج أو الخدمة المقدمة . يلتزم الطرف الضامن بموجبها ضمان عمل المنتج أو الخدمة المقدمة بالكفاءه المطلوبة.
تساهم الكفالة في تعزيز جودة الخدمة. يمنح هذا الالتزام العميل شعوراً بالأمان وراحة البال عند اتخاذ القرار، ويوفر بيئة موثوقة تدعم رضاء العميل.